【藥店技巧】店長必看提升門店業績的20個小技巧！

對于藥店門店的銷量問題，許多店長都會抱怨，在客流高峰時容易出現缺貨、現場混亂、收銀擁堵、效率低下，會出現有人氣、沒業績的情況；

而在銷售淡季，客流少，員工無所事事，管理者也往往心有余而力不足，銷量更加難以提升；

對于以上比較常見的情況，行業整體淡季旺季的季節性雖然不能改變，但店長能改變門店的經營狀態將藥店管理做到極致從而提升業績。

門店是否在營業中充分發揮出了潛在的經營能力！通過本文的20個小技巧告訴你如何為高業績做準備！

客流少、復購低
1、下雨天氣：統計進店率，調解門店氛圍，做產品知識培訓，銷售技巧演練、實操場景練習，陳列更換；
2、客流很少：統計進店率，分析進店顧客，提升推薦率，門店可以做一次大掃除；
3、會員消費下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購買時適當送小禮品或加倍積分。
4、推薦率低、成交率低：培訓店員與顧客的溝通，從中了解顧客的需求，提高成交率。空場店長帶領店員一起做銷售培訓；

產品相關
5、貨品問題（暢銷藥補不到貨、斷貨嚴重）：開發類同品的賣點，進行重組關聯銷售；尋找替代品或近似品來做替補；
6、藥品快到保質期：定時檢查貨架上藥品的保質期，對近效期藥品做及時處理，過期藥品收進倉反映到公司
7、備貨不足：上貨3天內做完新品的銷售計劃，同時看中暢銷品補貨，或是一周內根據銷售補貨，每次搞活動前補足貨品；
8、庫存掌握不熟：每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量。
店員銷售能力加強
9、店員狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整跟進，一對一談心，進行小集體活動，以PK方式激活團隊動力；
10、銷售技巧弱：針對銷售較差的店員，店長或銷售強的店員幫助其總結和分析每一次銷售，從中得到提升；
11、團隊配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調整，利用互補來進行調整；
12、專業知識不強：通過公司的培訓和定時的檢查、考評來補足；
13、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：規定每進店顧客都要交流2句以上，空場做演練；
門店常規活動及管理
14、要求打折：介紹產品的優點，和其他同類品牌對比，利用空余時間到其他藥店去試買藥品，了解別人的優質服務，優點可以學習；強調產品價值而非價格；
15、門店沒有活動（缺少贈品）：根據門店的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品；
16、連帶：提升店員的關聯能力、備選意識的加強，組合藥品給顧客推薦；給顧客一個理由買多種（話術演練、促銷方案設計），給店員一個理由賣多種（短期激勵拔高技能）；
17、附加推銷和備選做的不夠到位：規定門店對每一顧客推薦兩種左右適合的藥品為備選，可以利用收銀后做推銷和利用保健類產品。
18、空場門店氛圍沒有調整好：利用空場，做銷售演練、店員關聯銷售培；
19、門店人員的調動，人員不穩定：讓員工有較強的歸屬感；
20、店長的管理能力：通過培訓提升店長的能力；